🌟绩效考核的KPI及SMART原则🎯

在现代企业管理中，绩效考核是不可或缺的一部分。要想让考核更加科学合理，KPI（关键绩效指标）无疑是核心工具之一。它帮助企业和员工明确目标，聚焦于最重要的任务上。例如，对于销售团队来说，销售额就是典型的KPI。

然而，设定KPI时需要遵循SMART原则！✨ S代表具体(Specific)，目标必须清晰明确；M表示可衡量(Measurable)，结果要有量化标准；A强调可达成(Attainable)，避免设立过高或过低的目标；R要求相关性(Relevant)，确保目标与整体战略一致；最后T指有时间限制(Time-bound)，设置明确的时间节点。比如，将“提升客户满意度”细化为“在三个月内将客户投诉率降低15%”。

通过这样的方式，不仅能让员工清楚自己的努力方向，还能促进组织效率的整体提升。💪💼

绩效管理 KPI SMART原则